Garantia de serviço
Nosso compromisso de serviço não é um slogan, mas uma ação firme.Para este fim, estabelecemos um sistema de garantia de serviço enorme, sistemático e padronizado para garantir o manuseio oportuno e adequado de cada item de serviço.
Resposta à consulta técnica
Fornecer solução de design
Despachar engenheiros no país/exterior
Trate bem as reclamações
Mais de 150 atendentes esperando por você
80+engenheiros
De acordo com a cobertura de negócios da ThoYu, estabelecemos fortes equipes de engenheiros e as dividimos em várias partes de acordo com os negócios, incluindo a equipe de projeto mecânico, equipe de desenvolvimento de produtos, equipe de depuração e equipe de serviço pós-venda.Cada equipe é composta por engenheiros jovens, de meia-idade e idosos, satisfazendo plenamente os requisitos de negócios e cumprindo os objetivos de cultivo de talentos.
50+vendedores
Na ThoYu, aderimos ao princípio de fornecer a cada cliente uma solução de design personalizada.Contando com o conhecimento profissional de nossos gerentes de vendas e nossos serviços ao longo do ciclo de vida dos produtos, ajudamos nossos clientes a superar suas dificuldades na aquisição de equipamentos, contabilidade de custos da operação, gestão da operação e obtenção do serviço pós-venda, melhorando assim sua lucratividade capacidade e realizar o desenvolvimento sustentável dos negócios.
Esquema de design
Cálculo de lucro
Gerenciamento de operação
Serviços
20+Equipe de visita pós-venda
Integrando P&D, produção, distribuição e serviço, a ThoYu atribui grande importância à comunicação com os clientes.Estabelecemos uma equipe de visita pós-venda composta por mais de 20 pessoas.Por um lado, eles resolvem oportunamente os problemas que nossos clientes encontram;por outro lado, coletam feedback e recomendações de melhoria de nossos clientes, para orientar corretamente nosso desenvolvimento e pesquisa.
○ Iniciar o modo de Internet das Coisas (IOT) para auxiliar nossos clientes em testes e comissionamento regulares e fornecer instruções técnicas.
○ Prestação de serviços abrangendo todo o ciclo de vida do projeto para evitar retrocessos nas necessidades dos clientes após a entrada em operação dos projetos.
20+Equipe de atendimento on-line
Onde quer que você esteja, no país ou no exterior, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento porque a ThoYu estabeleceu uma equipe de serviço de consulta on-line composta por mais de 20 pessoas que prestam serviços 365 dias × 24 horas para os clientes.
Atendimento 24h em tempo integral
10+Equipe de Palestrantes
Fornecemos treinamentos abrangentes para os técnicos de cada projeto.Também podemos continuar a fornecer suporte aos técnicos durante a operação do último projeto.O acompanhamento dos resultados de utilização dos equipamentos também é responsabilidade dos palestrantes de treinamento para garantir o bom funcionamento dos projetos.Os treinamentos incluem:
Treinamento sistemático
Operação do equipamento
Processamento de materiais
Habilidades de instalação
Componentes do núcleo
Introdução do equipamento
Peças de reposição
Julgamento e remoção de problemas
Operação no local
Manutenção de Equipamento
Técnicas de fabricação
Procedimento completo --- do pedido à entrega da máquina
A divisão do trabalho nos torna mais profissionais
A ThoYu estabeleceu um sistema de gerenciamento completo desde a consulta inicial, projeto da solução, visita ao local, preparação da máquina e envio até o feedback pós-venda, para garantir efetivamente a transmissão rápida e oportuna de informações para que os serviços especializados e suporte técnico possam ser fornecidos por as pessoas certas na hora certa.
Quatro etapas para garantir a segurança e a eficiência da preparação e envio da máquina
Tendo em mente um velho ditado chinês de que “Jade deve ser cortado e esculpido para torná-lo uma mercadoria útil” (uma pessoa deve ser disciplinada e educada para ser um cidadão útil), ThoYu sempre defendeu o espírito do artesão em todas as etapas, especialmente para as etapas de preparação e expedição da máquina.
Verificando ordem
Com o contrato de venda, o atendente de rastreamento de pedidos verifica os modelos e quantidades de máquina e peças de reposição para preparação da máquina.
Teste de qualidade antes da entrega
Após a conclusão da fabricação do equipamento, o inspetor de qualidade verifica rigorosamente a qualidade de cada máquina com a lista de verificação.
Verifique os itens ao embalar
Antes de embalar e enviar, o funcionário de rastreamento de pedidos verifica os itens embalados novamente com a lista de embalagem para evitar a perda de itens.
Embalagem e transporte
Embalagem profissional e solução modular de transporte garantem a entrega segura e tranquila.
Instalação Especializada e Comissionamento Garantindo a Aceitação Bem-sucedida da Linha de Produção
Dependendo das necessidades dos clientes, os engenheiros de instalação da ThoYu podem fornecer orientação no local na construção de infraestrutura, instalação e comissionamento de equipamentos, bem como operação experimental de toda a linha de produção.Se os itens técnicos atenderem aos critérios de projeto, o cliente assinará o certificado de conformidade.
Etapa de preparação da instalação
Verificação do pedido de compra;contagem dos itens com o pedido de compra;verificando as dimensões incluindo avaliações dos itens com os desenhos.
Fase de instalação do equipamento
Instale os equipamentos principais e acessórios de acordo com o desenho de instalação.
Fase de comissionamento do equipamento
Verifique novamente o equipamento.Antes de colocar o projeto em funcionamento, é feito o comissionamento para garantir que a operação atenda às demandas de produção.
Fase de aceitação do projeto
Fornecer os certificados de conformidade e relatórios de ensaios para os principais materiais, bem como os documentos dos equipamentos (instruções do usuário, certificado de conformidade, etc).
Garantia de qualidade
Termos de garantia
A ThoYu oferece garantia de qualidade de meio ano para seus produtos, excluindo peças vulneráveis (os clientes podem ter produtos defeituosos reparados, substituídos e devolvidos gratuitamente). as despesas de acomodação dos técnicos de garantia serão custeadas pela Parte B ou subtraindo-as do pagamento especificado no contrato para as mercadorias.A Parte A não será responsável pelas despesas acima mencionadas e quaisquer perdas indiretas além do contrato.No entanto, a Parte A deve enviar técnicos para instruções quando a Parte B for responsável pelas despesas de acomodação dos técnicos.
Garantia de qualidade de um ano
Para seus britadores, máquinas de fazer areia, moinhos e plantas de britagem móveis, a SBM oferece uma garantia de um ano que se torna válida após a inspeção de aceitação dos projetos.Para solicitar a garantia, os usuários deverão apresentar as faturas e comprovantes de garantia.As despesas de reparação dos danos causados por problemas de qualidade das máquinas serão custeadas pela SBM.Para obter detalhes, consulte o Voucher de Confirmação de Instalação SBM e o Cartão de Informações do Usuário SBM.
Sistema de Tratamento de Reclamações Garantindo o Tratamento Rápido e Adequado de Reclamações
Para reclamações sobre a operação da linha de produção dos clientes, comprometemo-nos a concluir a identificação do problema e a oferta de soluções dentro de 24 horas e resolver o problema dentro de 3/10 dias para clientes nacionais/estrangeiros.
24 horas identificando problema
3-10 dias resolvendo problema
Os pontos de serviço globais removem suas dificuldades rapidamente
A divisão do trabalho nos torna mais profissionais
A ThoYu estabeleceu um sistema de gerenciamento completo desde a consulta inicial, projeto da solução, visita ao local, preparação da máquina e envio até o feedback pós-venda, para garantir efetivamente a transmissão rápida e oportuna de informações para que os serviços especializados e suporte técnico possam ser fornecidos por as pessoas certas na hora certa.
Por que somos reconhecidos como FORTES?
Força de fabricação
300,00 m2 base fabril
2 oficinas de fabricação e montagem modernizadas para serviços pesados
Quase 50 conjuntos de máquinas de fabricação nacional
Capacidade de processamento
Processo de envelhecimento é adotado.Ferramentas de precisão são utilizadas.
Processos avançados são projetados desde a pesquisa e desenvolvimento até a inspeção de qualidade.Grande importância é atribuída às operações padrão e à melhoria no local.
Oficinas de fabricação padronizada
Executando de forma independente
Base de fabricação de equipamentos de paletes de plástico e madeira\Grande base de fabricação de equipamentos industriais
Base de fabricação da planta de britagem móvel
Inspeção de qualidade
Ferramentas precisas para inspeção de qualidade
Dedicamo-nos ao desenvolvimento e pesquisa de britadores e moinhos de alta qualidade e fornecemos aos clientes produtos e serviços de alta qualidade.
Laboratório
Para oferecer melhores serviços aos clientes e eliminar mais rapidamente as dificuldades que os clientes encontram, a ThoYu estabeleceu seu próprio laboratório, que pode fornecer dois tipos de serviços: análises das propriedades físicas e químicas dos minérios e testes de beneficiamento do minério.Os serviços de análise incluem amostragem de minério, análise de múltiplos elementos, análise semiquantitativa de espectro óptico, análise de difração de raios X e análise de fase.Os serviços de teste incluem teste de britagem, teste de moagem, teste de separação por gravidade, teste de separação magnética, teste de flotação e cianeto.
